«1С:ИТС Техно  – это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие».

Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС. Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы «1С:Предприятие» — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы. Договор 1С:ИТС заключается с партнером фирмы «1С», например с тем, у которого была приобретена программа.

Заключая договор 1С:ИТС, пользователи программ 1С получают:

• легальные обновления программных продуктов 1С;
• профессиональную Информационную систему 1С:ИТС;
• сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и ее партнеров.

Сопровождение программных продуктов «1С:Предприятие 8 ПРОФ» и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.

Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Объем сервисов и услуг, которые получает пользователь от фирмы «1С» и ее официальных партнеров, а также перечень доступных материалов Информационной системы 1С:ИТС зависит от вида договора 1С:ИТС.

Состав сервисов и услуг по популярным видам договоров 1С:ИТС и пакетам сервисов 1С ИТС Техно:

• Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С
• Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С
• Линия консультаций»1С» по телефону или электронной почте в ограниченном объеме,
  одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией
• Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы «1С» для оперативного получения обновлений программ и конфигураций
• 1С-ЭДО (включая 1С-Такском) – удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами «1С:Предприятия 8″до 50 пакетов документов в месяц, свыше – 10 руб. за комплект
• 1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего партнера «1С», вендора и для общения с коллегами
• одна выбранная линия поддержки партнера для каждого сотрудника, получения поддержки вендоров сервисов ИТС
• 1С:Сверка — автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время
• ЭДО без электронной подписи для участников программы «1С:Бизнес-сеть»
• 1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка
• Торговая площадка в программах «1С:Предприятие» для поставщиков и покупателей (закупщиков)
• 1С:Номенклатура
• Загрузка карточек товаров в «1С:Предприятии 8» из стандартизированного каталога (5000 карточек)
• 1С:ДиректБанк
• Отправка платежей и получение выписок прямо из 1С (без переключения к «Клиент-банку»)
• Каждый месяц пользователь может получить: DVD с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора варианты: 1С:ИТС ТЕХНО, 1С:ИТС БЮДЖЕТ), текущий выпуск журнала «БУХ.1С»

Оформление договора 1С:ИТС

Договор 1С:ИТС оформляется в два этапа:

1. Между пользователем и официальным партнером «1С» заключается договор информационно-технологического сопровождения – 1С:ИТС.
2. Официальный партнер регистрирует договор 1С:ИТС в фирме «1С».

Проверить регистрацию договора 1С:ИТС можно в Личном кабинете портала 1С:ИТС в разделе Договоры.

Договор 1С:ИТС Техно  заключается сроком на 6  месяцев.

ИТС при использовании нескольких программ «1С:Предприятие» .

Если в организации используются разноименные программные продукты «1С:Предприятие» (например, «1С:Бухгалтерия 8» и «1С:Зарплата и Управление персоналом 8»), то оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору 1С:ИТС. Разноименные программные продукты должны быть зарегистрированы в фирме «1С» на одно юридическое или физическое лицо. При этом следует иметь в виду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и объем предоставляемых сервисов и услуг могут отличаться от рекомендованных фирмой «1С», так как условия эксплуатации программ отличаются от типовых. Стоимость договора сопровождения определяется партнером и пользователем индивидуально. Сервисы предоставляются фирмой «1С» по каждому программному продукту в полном объеме без дополнительной оплаты.

Если в организации используются одноименные программные продукты (например, несколько экземпляров «1С:Бухгалтерии 8»), то организации необходимо оформить отдельные договоры 1С:ИТС на каждый одноименный программный продукт или по уже заключенному договору 1С:ИТС оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы «1С».